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Documentos legales

Términos y Condiciones de Uso de Luriun

Versión 2.0 · Última actualización: 9 de mayo de 2026

1. Información general

1.1. Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Luriun (en adelante, la "Plataforma", el "Servicio", o simplemente "Luriun"), disponible en https://luriun.co y sus subdominios.

1.2. Luriun es un producto de Gama Intelligence S.A.S. (en adelante, "Gama Intelligence", "nosotros", "la Empresa", o "el Operador"), sociedad por acciones simplificada constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con la siguiente identificación:

1.3. Luriun es un producto de Gama Intelligence S.A.S. y no constituye una persona jurídica independiente. Toda referencia contractual, de facturación y de responsabilidad legal recae sobre Gama Intelligence S.A.S.

1.4. Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Cookies, y — cuando aplique — el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) entre el Negocio y Gama Intelligence. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de usar el Servicio.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos, se entenderá por:

3. Capacidad y requisitos de registro

3.1. Edad mínima. Para crear una cuenta en la Plataforma, el Usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años o, en todo caso, contar con la capacidad legal para celebrar contratos en su jurisdicción. Al registrarse, el Usuario declara cumplir con este requisito.

3.2. Personas jurídicas. Cuando el Negocio sea una persona jurídica, la persona natural que registre el Negocio declara contar con poder suficiente para vincular contractualmente a esa persona jurídica.

3.3. Información veraz. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro y a mantenerla vigente durante toda la relación con la Plataforma.

3.4. Seguridad de la cuenta. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña). Toda actividad realizada desde su cuenta se presumirá realizada por el Usuario. En caso de acceso no autorizado, el Usuario deberá notificar de inmediato a Gama Intelligence al correo contact@gamaintelligence.co.

3.5. Una cuenta por persona. Cada persona natural podrá tener una sola cuenta de Usuario en la Plataforma, la cual podrá estar vinculada a uno o más Negocios.

4. Descripción del Servicio

4.1. Qué es Luriun. Luriun es una plataforma SaaS multi-tenant de gestión de inventario y ventas, diseñada para que el Negocio opere su día a día con un solo estándar, sin importar el tamaño del Negocio. La Plataforma incluye un Plan Base y un conjunto de Módulos Opcionales y Empleados Digitales que el Negocio puede activar o desactivar según sus necesidades.

4.2. Plan Base. El Plan Base incluye al menos: gestión de productos, categorías, marcas y catálogo; punto de venta (POS) con ventas inmediatas; gestión de clientes; reportes básicos; gestión de usuarios, roles y permisos; configuración de impuestos; y aislamiento multi-tenant. Las funcionalidades exactas del Plan Base se actualizan en la documentación del producto y pueden ampliarse sin costo adicional.

4.3. Módulos Opcionales. Los Módulos Opcionales se ofrecen apagados por defecto y se activan voluntariamente por el Negocio desde su panel de configuración, sujetos a la tarifa publicada y, en su caso, a un proceso de activación que puede requerir datos del cliente (por ejemplo, datos de la impresora) o validaciones con terceros (por ejemplo, datos regulatorios DIAN para Facturación electrónica).

4.4. Empleados Digitales. Los Empleados Digitales son componentes de software que procesan información del Negocio para generar avisos, apuntes, señales o jugadas accionables. El Negocio decide qué Empleado Digital activa, qué acciones aprueba y cuándo. Los Empleados Digitales no toman decisiones autónomas sobre el Negocio sin aprobación humana expresa, conforme a la Cláusula 11.

4.5. Aislamiento de datos. Cada Negocio opera en un espacio lógico independiente dentro de la Plataforma. Los Datos del Negocio no son accesibles por otros Negocios. Gama Intelligence implementa medidas técnicas razonables para garantizar este aislamiento.

4.6. Disponibilidad del Servicio. Gama Intelligence realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, NO se garantiza un nivel de disponibilidad específico (SLA de uptime). El Servicio podrá interrumpirse temporalmente por: mantenimiento programado (notificado con al menos 24 horas de anticipación cuando sea posible), actualizaciones, fuerza mayor, fallas de infraestructura de terceros (proveedores de hosting, bases de datos, pasarelas de pago, proveedores de IA, Meta WhatsApp), o eventos fuera del control razonable de Gama Intelligence. Gama Intelligence no será responsable por pérdidas derivadas de interrupciones del Servicio.

4.7. Modificaciones al Servicio. Gama Intelligence se reserva el derecho de modificar, agregar, fusionar o eliminar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento. Los cambios sustanciales que afecten el alcance del Plan Base o el funcionamiento de Módulos Opcionales activos se notificarán al Negocio con antelación razonable.

5. Modelo de monetización

5.1. Modelo modular. El precio que paga el Negocio es la suma del Plan Base más los Módulos Opcionales y los Empleados Digitales que el Negocio tenga activos. No existe un sistema de tier-ing por nombre (no hay planes "Starter", "Pro" ni "Enterprise"). Cada Negocio paga lo mismo por el mismo componente.

5.2. Tarifas publicadas. Las tarifas vigentes del Plan Base, de cada Módulo Opcional y de cada Empleado Digital se publican en https://luriun.co (página de precios) y dentro de la Plataforma en la sección de configuración de facturación. Las tarifas se cobran en pesos colombianos (COP).

5.3. Trial. Al registrar un nuevo Negocio se otorga un Trial de catorce (14) días calendario con acceso a la plantilla completa (Plan Base + todos los Módulos Opcionales + todos los Empleados Digitales disponibles), sin requerir tarjeta de crédito.

5.4. Período de Gracia post-Trial. Al vencer el Trial sin que el Negocio haya activado el pago de un módulo, comienza un Período de Gracia de siete (7) días calendario en el que la Plataforma sigue funcionando completa. Durante el Período de Gracia, Gama Intelligence podrá enviar comunicaciones recordando al Negocio que active su plan o pase al Plan Free Permanente.

5.5. Pasarela de pago y datos de tarjeta. Los pagos se procesan a través de ePayco u otros proveedores de pago que Gama Intelligence integre. Al realizar un pago, el Usuario acepta los términos y condiciones del proveedor de pago correspondiente. Gama Intelligence no almacena datos de tarjetas de crédito o débito — estos son procesados y almacenados por la Pasarela de Pago bajo sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS).

5.6. Activación de módulos pagos y tarjeta. El Negocio solo deberá ingresar datos de pago en la Pasarela de Pago al momento de activar su primer Módulo Opcional o Empleado Digital pago. El uso del Plan Free Permanente NO requiere registrar tarjeta.

5.7. Cobro y renovación. Las suscripciones de los Módulos Opcionales y Empleados Digitales pagos se cobran con periodicidad mensual o anual según elija el Negocio. La modalidad anual conlleva el descuento publicado en la página de precios (en la fecha de redacción de estos Términos, 15%). Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo cancelación del Negocio antes de la fecha de renovación.

5.8. Pro-rata por activación y desactivación. Cuando el Negocio activa o desactiva un Módulo Opcional o Empleado Digital a mitad de un período de facturación, el cobro o crédito se calculará pro-rata desde la fecha efectiva del cambio.

5.9. Cambio de tarifas. Gama Intelligence podrá modificar las tarifas de los Módulos Opcionales y Empleados Digitales. Cualquier cambio de tarifa será notificado al Negocio con al menos treinta (30) días de anticipación al correo electrónico del Owner. Si el Negocio no está de acuerdo con la nueva tarifa, podrá desactivar el módulo afectado antes de la fecha de vigencia del cambio sin penalidad.

5.10. Impuestos. Las tarifas publicadas pueden no incluir el IVA u otros tributos aplicables. Los impuestos que correspondan serán adicionados al momento del cobro conforme a la legislación tributaria vigente. Gama Intelligence se encuentra inscrita en el Régimen Simple de Tributación (RST) según su RUT.

5.11. Add-ons por volumen. Algunos Módulos Opcionales pueden incluir un tope de uso (por ejemplo, número máximo de facturas electrónicas mensuales). Cuando el Negocio se acerque al tope, Gama Intelligence le ofrecerá ampliar la capacidad mediante un add-on. La activación del add-on requiere autorización expresa del Negocio antes de generar el cobro.

6. Plan Free Permanente

6.1. Garantía de free permanente. Gama Intelligence garantiza que el Plan Free Permanente — con el alcance descrito en esta cláusula — está disponible para todo Negocio que no active Módulos Opcionales pagos o Empleados Digitales pagos, mientras la cuenta se mantenga activa.

6.2. Alcance del Plan Free Permanente. El Plan Free Permanente incluye el Plan Base completo (productos, ventas/POS, clientes, reportes básicos, multi-tenancy, autenticación y permisos) sin límite de transacciones, productos ni usuarios. No incluye Módulos Opcionales (Créditos, Servicios, Facturación electrónica, Consumo interno, Impresión térmica, Motor de Promociones) ni Empleados Digitales pagos, los cuales se ofrecen apagados con la opción de activarlos.

6.3. Cuenta activa. Para efectos de esta cláusula, una cuenta se considera activa cuando registra al menos un acceso (login) o una operación de un Usuario del Negocio en los últimos doce (12) meses calendario. Las cuentas inactivas por un período continuado superior a doce (12) meses podrán ser archivadas según la Cláusula 7.

6.4. No degradación unilateral. Gama Intelligence no podrá imponer al Plan Free Permanente topes de transacciones, productos, usuarios ni de retención de datos históricos como mecanismo para forzar la conversión a planes pagos. Cualquier modificación que altere sustancialmente el alcance del Plan Free Permanente requerirá notificación con al menos sesenta (60) días de anticipación y dará al Negocio el derecho a exportar la totalidad de sus Datos sin costo.

6.5. Excepciones. La garantía anterior no aplica en los casos de incumplimiento del Negocio, uso fraudulento o ilegal del Servicio, o causales de terminación previstas en la Cláusula 7. Tampoco aplica si el Negocio incumple obligaciones derivadas de leyes imperativas que obliguen a Gama Intelligence a restringir el Servicio.

7. Cancelación, archivado y terminación

7.1. Cancelación por el Negocio. El Owner podrá cancelar suscripciones de Módulos Opcionales o Empleados Digitales en cualquier momento desde la sección de facturación de la Plataforma. La cancelación surte efecto al final del período de facturación vigente, salvo que el Negocio solicite expresamente la desactivación inmediata, en cuyo caso aplica la pro-rata de la Cláusula 5.8. Tras la cancelación de todos los módulos pagos, el Negocio queda en Plan Free Permanente.

7.2. Cierre voluntario de la cuenta del Negocio. El Owner podrá cerrar definitivamente la cuenta del Negocio desde la sección de configuración. Gama Intelligence ofrecerá al Negocio un período de exportación de Datos antes de la eliminación definitiva.

7.3. Archivado por inactividad. Las cuentas que permanezcan inactivas por más de doce (12) meses calendario podrán ser archivadas por Gama Intelligence. El archivado implica que el Servicio se suspende y los Datos del Negocio se conservan por treinta (30) días adicionales para que el Owner pueda reactivar la cuenta o exportar los Datos. Tras esos treinta (30) días, los Datos del Negocio podrán eliminarse de forma permanente. Gama Intelligence enviará al menos dos (2) avisos al correo del Owner antes de archivar la cuenta y al menos un (1) aviso adicional antes de eliminar los Datos.

7.4. Terminación por Gama Intelligence. Gama Intelligence podrá suspender o terminar la cuenta de un Negocio, con o sin previo aviso según la gravedad, en los siguientes casos:

7.5. Efecto de la terminación. Al terminar la relación por cualquier causa, cesan todos los derechos de uso del Servicio. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, confidencialidad, ley aplicable, retención contable) permanecerán vigentes.

7.6. Exportación de Datos. El Negocio tiene derecho a exportar sus Datos en formato estructurado y legible (CSV, JSON o el que la Plataforma ofrezca) en cualquier momento, mientras la cuenta esté activa o archivada y antes de la eliminación definitiva.

7.7. Reembolsos. Como regla general no se realizarán reembolsos por períodos parciales no utilizados. Excepciones: (i) cuando la terminación sea imputable exclusivamente a Gama Intelligence; (ii) cuando una autoridad competente ordene un reembolso; (iii) cuando aplique el derecho de retracto del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, art. 47), bajo las condiciones allí previstas para contratos a distancia.

8. Propiedad de los datos

8.1. Datos del Negocio. Los Datos del Negocio son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Negocio. Gama Intelligence no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos Datos por el hecho de alojarlos o procesarlos.

8.2. Licencia limitada a Gama Intelligence. El Negocio otorga a Gama Intelligence una licencia limitada, no exclusiva, mundial y revocable para procesar, almacenar, transmitir y mostrar los Datos del Negocio con el único propósito de prestar el Servicio contratado, dar soporte técnico, cumplir obligaciones legales, y operar los Empleados Digitales que el Negocio haya activado.

8.3. Datos agregados y anonimizados. Gama Intelligence podrá utilizar datos estadísticos, agregados y anonimizados (que no permitan identificar a ningún Negocio, Usuario o Cliente Final específico, ni siquiera por inferencia razonable) con fines de mejora del Servicio, análisis de tendencias, entrenamiento de modelos propios, desarrollo de nuevas funcionalidades e investigación. Gama Intelligence no entrega Datos del Negocio a proveedores externos de IA para entrenamiento de modelos de terceros sin la autorización expresa del Negocio.

8.4. Responsabilidad sobre los datos. El Negocio es el único responsable de la legalidad, veracidad y exactitud de los Datos que ingresa en la Plataforma, incluyendo los datos de sus Clientes Finales. El Negocio declara que cuenta con la autorización legal para tratar los datos personales de sus Clientes Finales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normativa aplicable.

8.5. Roles en el tratamiento de datos personales.

8.6. Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA). Las condiciones específicas del encargo de tratamiento entre Gama Intelligence y cada Negocio se regulan en el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) publicado en https://luriun.co/legal/dpa, que el Negocio acepta al activar su cuenta y forma parte integral de estos Términos.

9. Empleados Digitales y uso de inteligencia artificial

9.1. Naturaleza de los Empleados Digitales. Los Empleados Digitales son componentes de software que combinan reglas de negocio, análisis estadístico y, en algunos casos, modelos de inteligencia artificial (incluyendo modelos de lenguaje de proveedores como Anthropic u OpenAI). Cada Empleado Digital tiene un alcance funcional declarado en la documentación del producto.

9.2. Alcance del Observador (en pruebas). El Observador procesa datos de stock, ventas y reglas operativas configuradas por el Negocio para generar avisos, apuntes y señales sobre el inventario y desempeño comercial. El Observador NO accede a datos identificables de los Clientes Finales del Negocio (nombres, documentos de identidad, contactos individuales) salvo que sean agregados o estadísticos.

9.3. Alcance del Operativo, el Estratega, el Cobrador y el Analista. Estos Empleados Digitales se liberan progresivamente. En el momento de la liberación de cada uno, Gama Intelligence publicará una cláusula adicional o anexo a estos Términos describiendo: el alcance funcional, los datos que procesa, los proveedores de IA utilizados, y las acciones que el Negocio debe aprobar antes de su ejecución. La activación de un Empleado Digital nuevo requerirá aceptación expresa del Negocio.

9.4. Aprobación humana de acciones. Los Empleados Digitales presentan jugadas, propuestas o avisos al Negocio. Las acciones que tienen efecto material sobre el Negocio (envío de mensajes a terceros, registro de pedidos a proveedores, gestiones de cobro, ajustes de configuración) requieren aprobación expresa de un Usuario del Negocio. Los Empleados Digitales no toman decisiones autónomas sin esa aprobación.

9.5. Limitaciones de la IA y exención. Las recomendaciones de los Empleados Digitales son aproximaciones generadas con base en datos históricos y patrones estadísticos. Pueden contener errores, sesgos o imprecisiones. Las decisiones comerciales, financieras o regulatorias del Negocio son siempre responsabilidad del propio Negocio, y Gama Intelligence no garantiza resultados específicos derivados del seguimiento de las recomendaciones.

9.6. Transparencia. El Negocio podrá conocer, mediante el panel de la Plataforma o solicitud al correo contact@gamaintelligence.co: qué Empleados Digitales tiene activos, qué datos procesan, qué acciones recientes han propuesto o ejecutado, y qué proveedores de IA se utilizan. Gama Intelligence se compromete a registrar la trazabilidad de las acciones aprobadas por el Negocio mediante los Empleados Digitales.

9.7. Datos sensibles. Los Empleados Digitales no se utilizarán de forma intencional para tratar datos sensibles (en los términos del art. 5 de la Ley 1581) sin autorización previa, expresa e informada del titular. El Negocio se compromete a no incorporar datos sensibles en campos no destinados a ese fin.

10. Configuración tributaria — exención de responsabilidad

10.1. La Plataforma permite a cada Negocio configurar tasas de impuestos (IVA, ICA, u otros tributos), asignarlas a productos, categorías y tipos de producto, y aplicarlas automáticamente en las ventas. Adicionalmente, mediante el Módulo de Facturación Electrónica DIAN (cuando esté activo), la Plataforma se conecta a un proveedor tecnológico autorizado por la DIAN para emitir documentos electrónicos.

10.2. Gama Intelligence NO es asesor tributario, contable ni fiscal. La Plataforma provee herramientas de configuración y emisión, pero NO valida ni verifica que las tasas, porcentajes, bases gravables o configuraciones tributarias ingresadas por el Negocio sean correctas, completas o conformes con la legislación tributaria vigente.

10.3. El Negocio es exclusiva y totalmente responsable de:

10.4. Gama Intelligence NO asume responsabilidad alguna por errores en la configuración tributaria realizada por el Negocio, incluyendo pero no limitándose a: liquidación incorrecta de impuestos, declaraciones tributarias inexactas, sanciones fiscales, intereses moratorios, rechazo de facturas por la DIAN, ni cualquier perjuicio derivado de una configuración tributaria incorrecta o incompleta.

10.5. El uso de los módulos tributarios NO sustituye, bajo ninguna circunstancia, la asesoría de un profesional contable o tributario habilitado.

11. Comunicaciones por WhatsApp y otros canales

11.1. Activación voluntaria. Las comunicaciones por WhatsApp generadas por la Plataforma (incluyendo avisos, apuntes, señales y jugadas de los Empleados Digitales) son una funcionalidad opcional que el Negocio activa voluntariamente desde el panel de configuración.

11.2. Número remitente — modo actual. En la versión actual del Servicio, las comunicaciones por WhatsApp se envían desde un número operado por Gama Intelligence registrado ante Meta WhatsApp Cloud API. El Negocio aparecerá identificado en el contenido de los mensajes, pero el remitente técnico será el número de Gama Intelligence.

11.3. Número remitente — evolución futura. Gama Intelligence prevé ofrecer, en una versión futura del Servicio, la posibilidad de que cada Negocio conecte su propio número WhatsApp Business mediante un flujo de Embedded Signup con Meta. Cuando esa funcionalidad se libere, Gama Intelligence operará como Tech Provider técnico y cada Negocio será el titular de su propia WhatsApp Business Account, con sus propias obligaciones de política, costos de mensajería y relación con Meta. La transición se notificará con al menos treinta (30) días de anticipación a los Negocios afectados.

11.4. Opt-in de los Clientes Finales. Cuando el Negocio active envío de mensajes a sus propios Clientes Finales por WhatsApp (cuando esta funcionalidad esté disponible), el Negocio es responsable de obtener el consentimiento expreso de cada Cliente Final conforme a la Ley 1581 de 2012, la Ley 1480 de 2011 y la política de WhatsApp Business. Gama Intelligence proveerá mecanismos técnicos de registro del opt-in, pero la obtención y prueba del consentimiento son responsabilidad del Negocio.

11.5. Cumplimiento de las políticas de Meta. El Negocio se compromete a respetar las políticas de WhatsApp Business y Meta Platforms aplicables al uso del canal, incluyendo: no enviar contenido prohibido, respetar las categorías de mensajes (UTILITY, MARKETING, AUTHENTICATION), permitir mecanismos de desuscripción y no abusar del canal con frecuencia excesiva.

11.6. Transparencia sobre IA. En cumplimiento de la política de WhatsApp Business y de las buenas prácticas de transparencia algorítmica, los mensajes generados por los Empleados Digitales se identifican explícitamente como provenientes de Luriun y, cuando aplique, indicarán que el contenido fue producido o asistido por inteligencia artificial.

11.7. Otros canales. Lo dispuesto en esta cláusula aplica, con las adaptaciones necesarias, a otros canales digitales que la Plataforma habilite progresivamente (correo electrónico transaccional, SMS, notificaciones push).

12. Uso aceptable

12.1. El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la ley colombiana, estos Términos y las buenas costumbres. Queda expresamente prohibido:

12.2. El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión o terminación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

13. Propiedad intelectual

13.1. La Plataforma — incluyendo su código fuente, diseño, arquitectura, algoritmos, modelos de inteligencia artificial propios, prompts, interfaces, textos, gráficos, logotipos, marcas (incluyendo "Luriun", su isotipo, y "Gama Intelligence"), nombres de los Empleados Digitales (Observador, Operativo, Estratega, Cobrador, Analista) y demás elementos — son propiedad exclusiva de Gama Intelligence S.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia (Decisión Andina 351 de 1993, Ley 23 de 1982 y demás normativa aplicable) y tratados internacionales.

13.2. Estos Términos no otorgan al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma. El Usuario recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de su suscripción o de su Plan Free Permanente, conforme a estos Términos.

13.3. Feedback. Cualquier sugerencia, comentario, idea o retroalimentación que el Usuario proporcione sobre la Plataforma podrá ser utilizado libremente por Gama Intelligence para mejorar el Servicio, sin generar obligación alguna hacia el Usuario.

13.4. Marcas registradas. "Luriun" y "Gama Intelligence" se encuentran en proceso de registro marcario ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia. El uso no autorizado de cualquiera de las marcas está prohibido.

14. Limitación de responsabilidad

14.1. La Plataforma se provee "TAL COMO ESTÁ" ("AS IS") y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"). Gama Intelligence no otorga garantías expresas o implícitas de idoneidad para un propósito particular, comerciabilidad, no infracción, ni de resultados comerciales o financieros específicos para el Negocio.

14.2. En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Gama Intelligence NO será responsable por:

14.3. Límite máximo de responsabilidad. En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de Gama Intelligence frente a un Negocio, por cualquier concepto relacionado con estos Términos o el uso del Servicio, no excederá el monto total efectivamente pagado por dicho Negocio a Gama Intelligence durante los últimos seis (6) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo. Para Negocios en Plan Free Permanente o en Trial, la responsabilidad máxima será de cero pesos ($0 COP).

14.4. Las exclusiones y limitaciones de esta cláusula no aplican en los casos en que la legislación colombiana no permita la limitación de responsabilidad (por ejemplo, dolo o culpa grave), ni alteran los derechos imperativos del consumidor cuando el Negocio sea consumidor en los términos de la Ley 1480 de 2011.

15. Indemnización

15.1. El Usuario y/o Negocio se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Gama Intelligence, sus directivos, empleados, agentes y sucesores frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto razonable (incluyendo honorarios de abogados) que surja de o esté relacionado con:

16. Comunicaciones y notificaciones

16.1. Las notificaciones de Gama Intelligence al Usuario se realizarán al correo electrónico registrado en la cuenta y/o mediante avisos dentro de la Plataforma. Cuando el Negocio haya activado el canal WhatsApp, podrán usarse adicionalmente comunicaciones por ese canal.

16.2. El Usuario es responsable de mantener su correo electrónico actualizado. Las notificaciones enviadas al correo registrado se considerarán debidamente realizadas.

16.3. Comunicaciones del Usuario hacia Gama Intelligence:

17. Modificación de los Términos

17.1. Gama Intelligence podrá modificar estos Términos. Los cambios sustanciales serán notificados al Usuario con al menos quince (15) días calendario de anticipación al correo electrónico registrado y mediante aviso dentro de la Plataforma.

17.2. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación de los Términos modificados. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá cesar el uso del Servicio y, cuando aplique, cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor.

17.3. Versiones históricas. Gama Intelligence conservará las versiones anteriores de estos Términos accesibles para consulta histórica.

18. Ley aplicable y jurisdicción

18.1. Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

18.2. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Popayán, Cauca, República de Colombia, lugar del domicilio principal de Gama Intelligence S.A.S., sin perjuicio de los fueros imperativos del consumidor cuando aplique la Ley 1480 de 2011.

18.3. Etapa amistosa. Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver cualquier controversia de manera directa y amistosa, mediante comunicación escrita al correo electrónico de contacto de cada parte, durante un período mínimo de treinta (30) días calendario.

19. Disposiciones generales

19.1. Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Cookies y el DPA, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, oral o escrito.

19.2. Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos fuere declarada nula o inaplicable, las disposiciones restantes mantendrán plena vigencia y efecto.

19.3. Cesión. El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y escrito de Gama Intelligence. Gama Intelligence podrá ceder estos Términos en el contexto de una operación de fusión, adquisición, reorganización societaria o venta de activos, notificando al Usuario con antelación razonable.

19.4. Renuncia. La falta de ejercicio de un derecho por parte de Gama Intelligence no constituirá renuncia al mismo.

19.5. Fuerza mayor. Gama Intelligence no será responsable por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo: desastres naturales, pandemias, conflictos armados, fallas eléctricas o de telecomunicaciones a nivel regional o nacional, ataques cibernéticos masivos, decisiones gubernamentales o cambios regulatorios sobrevenidos que imposibiliten la prestación del Servicio o de algún módulo.

19.6. Encabezados. Los encabezados de las cláusulas son informativos y no afectan la interpretación de los Términos.

Estos Términos y Condiciones entran en vigencia a partir de su publicación en https://luriun.co/legal/terms.